Problemecke
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   Sollten Sie Probleme mit EuraTools haben, die Sie sich nicht
erklären oder nicht lösen können, dann schauen Sie bitte zuerst
einmal in diese Liste und in das Kapitel Bekannte Bugs.

   Wenn Sie auch hier nicht fündig werden, schreiben Sie mich bitte
(möglichst per E-Mail) an.

Generelles zu EuraConfig, EuraCall und PassCall
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   Als allererstes sollten Sie sicherstellen, daß Sie die aktuellste
Version der Software verwenden. Deren Versionsnummer erhalten Sie über
meine Homepage oder per E-Mail auf Anfrage.

Das Programm stürzt während dem Betrieb oder beim Beenden ab.
     Beide Programme benötigen zum Betrieb mindestens 16KByte Stack.
     Achten Sie also darauf, daß im Piktogramm entsprechend viel Platz
     reserviert ist. Beim Start von der Shell können Sie mit dem
     Kommando stack 16384 ausreichend viel Platz schaffen. Das Problem
     tritt besonders dann auf, wenn Sie MUI V3.7 verwenden. Sie sollten
     unbedingt auf die aktuelle MUI-Version (V3.8 oder neuer) updaten!

Die Übertragung bricht nach ca. 30 Sekunden mit einer Fehlermeldung ab.
        * Stellen Sie in den Tooltypes bzw. Voreinstellungen das
          richtige Device und die richtige Unit ein. Gehen Sie sicher,
          daß bei einem Aufruf aus der Shell das Device und die Unit
          als Parameter angegeben wurden.

        * Prüfen Sie, ob der richtige Anlagenhersteller eingetragen
          ist.

        * Prüfen Sie die Verbindung zwischen EuraCom und dem Amiga.
          Beachten Sie, daß die CTS- und RTS-Leitungen verwendet
          werden.

        * Schalten Sie RTS/CTS im Konfigurationsfenster aus.

        * Wurde die richtige Schnittstelle der EuraCom verwendet?

Der Warnhinweis ist zwar nett, aber irgendwann nervt er einfach!
     Der Warnhinweis wird nicht mehr angezeigt, sobald eine
     Konfigurationsdatei abgelegt wurde. Dies können natürlich nur
     registrierte Benutzer.

Ich möchte eine neue Firmware-Version einbauen. Was muß ich beachten?
     EuraTools ist bis zur Firmware-Version 1.11b kompatibel. Inwiefern
     neue Versionen (zum Beispiel die sagenumwobene V2.0) unterstützt
     werden, kann ich momentan nicht sagen.

Ich bekomme eine Fehlermeldung, daß eine Struktur eine andere Länge
hat als erwartet.
     Wenn es einmalig passiert, handelte es sich wohl um einen
     Übertragungsfehler.  Ansonsten verwenden Sie eine noch neuere
     Firmware-Version. Diese ist nicht kompatibel zu dieser Release von
     EuraTools. Warten Sie auf ein Update.

Meine Anlage ist mit einem kleinen Amiga verbunden, über den
ich die Konfiguration vornehmen möchte. Einstellen möchte ich
jedoch auf einem großen Amiga.
     Um es vorwegzunehmen: ich werde keine Shell-Version oder eine
     Kick1.3-kompatible Version oder ähnliches schreiben!

     Installieren Sie EuraConfig auf beiden Rechnern. Auf dem großen
     Amiga geben Sie in jedem Fall das Tooltype NOREADTK an.

     Sie können jetzt die Einstellungen an dem großen Amiga vornehmen
     und in eine Datei sichern. Diese Datei laden Sie in EuraConfig auf
     dem kleinen Amiga und lassen es zur Anlage übertragen.

     Um etwas Speicher zu sparen, können Sie auf dem kleinen Amiga die
     Software mit der Option ICONIFY starten und die Übertragung per
     ARexx- Script erledigen.

     Mit EuraCall verfahren Sie entsprechend.

Ich möchte die Gebühren über den Druckerport auswerten.
     Sie können dazu EuraCall zusammen mit PassCall verwenden, siehe
     dort.

Wie sieht es mit der Firmware V2 aus?
     Auf jeden Fall werde ich versuchen, EuraTools auch auf diese
     Firmware anzupassen. Ob dies möglich sein wird, steht und fällt
     jedoch alleine damit, ob Ackermann das Übertragungsprotokoll
     freigibt bzw.  jemand anderes oder ich es austüfteln kann. Die
     Chancen stehen meines Erachtens recht gut, aber eine verbindliche
     Zusage kann ich noch nicht geben.

Was ist das eigentlich für ein merkwürdiges Dingsda im Icon?
     Das `Dingsda' soll eine EuraCom / Alcatel darstellen. Quante-User
     möchte ich bitten, im Piktogramm ihre Anlage wiederzuerkennen.
     (Wie sehen eigentlich die Bosch-Anlagen aus?)

Ist es wirklich so schlimm, wie der Warnhinweis sagt?
     Meine Erfahrung mit der EuraCom zeigt, daß die Anlage sich selbst
     gegen eine Fehlkonfiguration weitestgehend schützen kann.
     Probleme, die durch EuraConfig bisher auftraten, waren in keinem
     Fall gefährlich oder beschädigten irgendwelche Hardware.
     Trotzdem kann und will ich zu meiner eigenen Sicherheit nicht
     ausschließen, was in dem Warnhinweis steht.

Wird es EuraTools auch für den PC geben?
     Das wird doch wohl kein Neid auf die Software einer veralteten
     Daddelkiste sein?! ;-)

EuraConfig
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Eine externe Rufumleitung klappt einfach nicht. Was mache ich falsch?
     Die externe Rufnummer muß ohne Amtsholungs-Null eingegeben
     werden. Die Anlage erkennt interne Nummern bereits daran, daß sie
     zweistellig sind.

     Außerdem müssen Sie die Rufweitergabe in Globales/Verschiedenes
     aktivieren!

Ich habe Einträge im Fehlerspeicher. Ist meine TK-Anlage defekt?
     Nein. Es kann (besonders bei älteren Firmware-Versionen) sehr
     selten vorkommen, daß die Anlage einen Fehler registriert. Im
     Normalfall können Sie diese Fehler ignorieren. Sie könnten
     jedoch für den technischen Support des Herstellers von Interesse
     sein, wenn Sie ungewöhnliche Probleme mit der Anlage haben.

Wie kann ich den Sensor aktivieren bzw. deaktivieren?
     Auch das ist vermutlich ein Bug in der Firmware. Dies ist momentan
     nur über ein masterberechtigtes Telefon möglich. Die Rufnummer
     #*551# aktiviert den Sensor, #*550# deaktiviert ihn wieder.

Warum wird nur für Telefone eine eingestellte Weckzeit übernommen?
     Dies ist ein Bug in der Firmware der TK-Anlage bis V1.11b. Über
     das Telefon ist dies einwandfrei möglich und wird auch
     entsprechend in dem Status-Blatt angezeigt. Es läßt sich nur
     nicht über das Konfigurationsprogramm verändern.

Warum dauert die Prüfsummenberechnung so lange, obwohl ich einen
680x0 habe?
     Die Prüfsumme wird nicht von Ihrem Amiga berechnet, sondern von
     der TK-Anlage.  Sie benötigt dafür eine halbe bis eine Minute.

EuraCall
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Auf dem PC gibt es noch die Möglichkeit, die Liste zu löschen.
Warum hat EuraCall das nicht auch?
     Im Gegensatz zu der PC-Gebührenauswertung brauchen Sie sich bei
     EuraCall nicht um die Verwaltung der Liste zu kümmern. EuraCall
     übernimmt dies für Sie.

     Dies geschieht wie folgt: wenn Sie die Gebührenliste auslesen,
     wird sie komplett aus der Anlage ausgelesen und in die Logdatei
     übernommen. Wenn der Schreibzugriff auf die Logdatei erfolgreich
     war (und nur dann!), wird die Gebührenliste der Anlage gelöscht.
     Auf diese einfache Weise werden Eintragsduplikate vermieden.

     Von einem gleichzeitigen Betrieb von EuraCall und einer anderen
     Gebührenauswertung rate ich ab. Wenn es jedoch nicht zu umgehen
     ist, verwenden Sie EuraCall stets als letztes!

Wenn ich EuraCall starte, liest er nur sehr kurz. Die Gebührenlisten
bleiben leer.
     EuraCall holt sich die Gebührenlisten über den Konfigurationsport
     der Anlage, nicht über den Druckerport. Ein Gebührenkit ist dazu
     erforderlich.

     Wenn Sie EuraCall zusammen mit PassCall verwenden, schauen Sie
     bitte in die FAQ von PassCall.

Warum sieht die Druckausgabe von EuraCall so unübersichtlich aus?
     Die Druckausgabe ist für den Menschen zwar relativ unleserlich,
     aber für ARexx zum Beispiel leicht verständlich. In Zukunft wird
     es möglich sein, die Druckausgabe durch einen ARexx-Script nach
     eigenen Bedürfnissen formatieren zu lassen. Das Datenformat steht
     hiermit schon fest.

ISDN-Geräte, die an einem der internen ISDN-Ports angeschlossen sind,
werden in EuraCall stets mit der Teilnehmer-Nummer 00 bzw.
mit der Sammelrufnummer angegeben, obwohl ich eine Teilnehmer-Nummer
zugewiesen habe.
     Sie müssen die Teilnehmer-Nummer des Geräts unbedingt auch im
     Gerät selbst eintragen. Bei der TKR ProLink (baugleich mit ELSA
     MicroLink ISDN TL.V.34) geht dies zum Beispiel mit dem Kommando
     AT+ICLI=xx, wobei xx die interne Teilnehmernummer des Gerätes ist.

Warum enthält der Teilnehmerfilter keine Teilnehmer und bei eingestelltem
Gerätetyp wird alles herausgefiltert?
     EuraCall holt sich die Teilnehmer-Informationen (Teilnehmer-Nummer,
     Name, Gerätetyp) aus der EuraConfig-Konfigurationsdatei. Diese
     kann jedoch nur von registrierten Benutzern erzeugt werden.

     Wenn Sie sie in einem unüblichen Pfad abgelegt haben, müssen Sie
     diesen Pfad in den EuraCall-Voreinstellungen angeben!

Welche Gebührenübermittlung benötige ich, und wie wird sie beantragt?
     Wenn Sie einen ISDN-Komfortanschluß der Deutschen Telekom
     benutzen, haben Sie bereits eine ausreichende
     Gebührenübermittlung.

     Ansonsten können Sie die Gebührenübermittlung wie folgt
     beantragen (Preise Stand Mai 1997, Irrtum vorbehalten):

    Gebührenübermittlung bei Gesprächsende (AOCE)
          Hier wird am Ende des Gesprächs die Gesprächslänge und
          -kosten übermittelt. Im Komfortanschluß ist dies bereits
          enthalten. Beim Standardanschluß kann dies für 1,00 DM im
          Monat pro B-Kanal (also im Normalfall für 2,00 DM im Monat)
          hinzugeschaltet werden. Manche Telekom-Mitarbeiter sind hier
          leider recht schlecht informiert und legen Ihnen nahe, daß
          dafür ein Komfortanschluß notwendig ist.  Das ist definitiv
          nicht der Fall! Setzen Sie sich also unbedingt durch.

    Gebührenübermittlung während des Gesprächs (AOCD)
          Hier wird sowohl während des Gesprächs als auch am Ende die
          Gesprächslänge und -kosten übermittelt. EuraCall arbeitet
          dadurch nicht anders (d. h. das Gespräch wird auch dann erst
          am Ende in die Liste übernommen), aber analoge und
          ISDN-Telefone mit entsprechender Gebührenanzeige werten
          diese Information aus. AOCD kostet 1,50 DM im Monat pro
          B-Kanal (also im Normalfall 3,00 DM im Monat).

    Umwandlung in einen Komfortanschluß
          Sie können Ihren ISDN-Standardanschluß auch in einen
          Komfortanschluß umwandeln lassen und erhalten dann
          zusätzlich AOCE (siehe oben) und eine (gebührenpflichtige)
          Anrufweiterschaltung über die Vermittlungsstelle. Dies
          kostet 5,00 DM im Monat.

     Der Deutschen Telekom können Sie den Auftrag unter 01114 erteilen.

Funktioniert EuraCall auch mit den Gebühreninformationen vom
Druckerport der TK-Anlage?
     Dies geht nur in Verbindung mit PassCall. Der Rechner muß dazu
     ständig eingeschaltet bleiben.

Wird es mit EuraCall möglich sein, die Rufnummern von kommenden
Gesprächen anzuzeigen und ggfs. sogar zu identifizieren?
     Die EuraCom stellt Informationen über den kommenden Anruf erst zur
     Verfügung, wenn es schon `zu spät' ist, nämlich erst dann, wenn
     das Gespräch entgegengenommen und beendet wurde oder der Anrufer
     niemanden erreicht und auflegt. Eine solche Identifikation ist mit
     der Firmware V1 also nicht möglich.

     Ob sich dies mit der Firmware V2 ändern wird, ist noch nicht
     bekannt.

Läßt es sich bei kommenden, nicht angenommenen Gesprächen nicht
feststellen, auf welcher MSN angerufen wurde?
     Leider nein, da das Gebührenkit diese Information nicht zur
     Verfügung stellt.

PassCall
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Die Gespräche mancher Teilnehmer werden nicht gedruckt, und/oder
kommende Gespräche werden nicht protokolliert.
     PassCall wertet nur aus, was er vom Druckerport erhält.
     Konfigurieren Sie den Druckerport entsprechend, daß er auch die
     gewünschten Telefonate ausdruckt.

Die angezeigte Gebühr ist zu hoch / zu niedrig.
     Überprüfen Sie, ob Sie für den Teilnehmer den richtigen
     Gebührenfaktor eingestellt haben. Generelle Beschwerden zum
     Preis/Leistungsverhältnis leiten Sie bitte an Ihren
     Telefonnetzbetreiber weiter. ;-)

Die Gesprächsdauer wird immer mit 0'00 angegeben!
     Der Druckerport überträgt leider nicht die Gesprächsdauer.

In der Gebührenliste fehlen gelegentlich Gespräche!
     Einträge gehen verloren, wenn:

        *     PassCall zu lange nicht aktiviert war und der
          Druckerpuffer der Anlage überlief.

        * die Anlage zurückgesetzt wurde, ohne das PassCall vorher den
          Puffer geleert hat (zum Beispiel nach einem Portwechsel!).

        * der Strom ausgefallen ist.

     Sollte dies zu einem Problem werden, empfehle ich den Kauf des
     Gebührenkits.

Was ist das Gebührenkit, und wo kann ich es kaufen?
     Das Gebührenkit besteht aus einem 32KByte-EEPROM (150ns), einer
     Umbauanleitung und einer Gebührenauswertungssoftware für MS-DOS.
     Der Baustein wird mit dem alten EEPROM der Anlage ausgetauscht und
     speichert dann bis zu 1000 gehende und 75 kommende Gespräche
     ausfallsicher mit.

     Sie benötigen außerdem die Firmware V1.10b oder höher!

     Sie erhalten das Kit in aller Regel von Ihrem ISDN-Fachhändler,
     von TKR (http://www.tkr.de) oder direkt von Ackermann über ihre
     Hotline, Rufnummer 01908-72487.

     Von einem Selbstbau des Kits rate ich ab, da dann
     Inkompatibelitäten auftreten können oder die Anlage sogar
     überhaupt nicht mehr funktioniert.

EuraCom / Maxima / Integral / Alcatel
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Ist die EuraCom abhörsicher?
     Wie es aussieht, nicht. Unter ganz bestimmten Umständen ist es
     möglich, daß ein dritter ungewollt Gespräche belauschen kann.
     Laut Ackermann ist dieser Fehler allerdings mit der
     Firmware-Version 1.11 behoben worden.

     Zu Ihrer Sicherheit sollte bei älteren Firmware-Versionen die
     Kurzwahlliste nicht verwendet werden, um diese Gefahr zu vermeiden.

Rufnummern in der Kurzwahlliste verändern sich bzw. lassen sich
nicht mehr richtigstellen.
     Dies ist ein Fehler der TK-Anlage bis einschließlich V1.11b. Die
     Anlage muß auf die Herstellereinstellungen zurückgesetzt und neu
     konfiguriert werden.

Ich kann die Anlage plötzlich nicht mehr über das Telefon zurücksetzen.
     Dieser Fehler scheint mit dem alten EuraCall-Bug zusammengehangen
     zu haben. Wenn Sie die Anlage kurz vom Netz trennen, funktioniert
     der Reset wieder. Sollten Sie immer noch Probleme damit haben,
     schreiben Sie mich bitte an.

Kann ich die EuraCom-Firmware auch in meiner Maxima/Integral/Alcatel-
Anlage verwenden?
     Soweit mir bekannt ist: ja. Es könnte dann allerdings Probleme
     mit der originalen Konfigurationssoftware geben. Hinweis: Dies
     gelang zwar in einem Test, aber ich rate trotzdem dringend von dem
     Versuch ab!  Wenn Sie es probieren möchten, geschieht dies auf
     Ihr vollstes Risiko!

Wo erhalte ich Firmware-Updates?
     Siehe See Firmware-Updates.

Ich höre ein leises Brummen in den angeschlossenen Telefonen.
     Sie müssen die Erdleitung der TK-Anlage anklemmen, um das Brummen
     zu beheben.

Muß ich die Erdleitung anklemmen?
     Es wird empfohlen, die Erdklemme der TK-Anlage an die
     Potentialschiene oder einen dort angeschlossenen Leiter
     anzuklemmen. Dies sind zum Beispiel Gas-, Wasser- und
     Heizungsrohre. Verwenden Sie keinesfalls die Erdung der Steckdose,
     da diese Spannungsspitzen aufweisen oder sogar unterbrochen sein
     kann. Ob sich die Erdklemme wirklich positiv bei Blitzschlag
     auswirkt, ist umstritten.

Im Telefon des ersten Teilnehmers ist nur ein schrilles Pfeifen zu
hören. Telefonieren ist dort nicht mehr möglich.
     Sie haben dieses Telefon versehentlich als
     Türfreisprecheinrichtung konfiguriert.

Ich habe weitere Fragen zur Anlage selbst.
     Eine sehr gute FAQ finden Sie zum Beispiel auf der Homepage von H.
     Hufenbecher (http://home.t-online.de/home/hhufenbecher/isdn.htm).